Êtes-vous intéressé par pourquoi et comment les gens achètent certains produits et pas d’autres ? Vous êtes-vous déjà demandé comment les messages médiatiques influencent les choix d’achat d’un acheteur ? Si tel est le cas, vous pourriez être intéressé par le domaine en pleine croissance connu sous le nom de psychologie du consommateur.
La psychologie du consommateur est un domaine spécialisé qui étudie comment nos pensées, nos croyances, nos sentiments et nos perceptions influencent la façon dont nous achetons et nous rapportons aux biens et services.
Une définition formelle du domaine le décrit comme « l’étude d’individus, de groupes ou d’organisations et des processus qu’ils utilisent pour sélectionner, sécuriser, utiliser et éliminer des produits, des services, des expériences ou des idées pour satisfaire des besoins et les impacts que ceux-ci processus ont sur le consommateur et la société. »
Les psychologues du consommateur étudient comment le processus de prise de décision, la persuasion sociale et la motivation influencent la raison pour laquelle les acheteurs achètent certaines choses mais pas d’autres.
Dans cet aperçu de la profession, apprenez-en plus sur ce que font les psychologues de la consommation et où ils travaillent.
La science du comportement du consommateur
Selon la Society for Consumer Psychology, division 23 de l’American Psychological Association, la psychologie du consommateur « utilise des approches psychologiques théoriques pour comprendre les consommateurs ».
Ce domaine est souvent considéré comme une sous-spécialité de la psychologie industrielle et organisationnelle et est également connu sous le nom de psychologie du comportement du consommateur ou de psychologie du marketing. Les psychologues de la consommation étudient une variété de sujets, notamment :
- Comment les consommateurs choisissent les entreprises, les produits et les services
- Les processus de pensée et les émotions derrière les décisions des consommateurs
- Comment les variables environnementales telles que les amis, la famille, les médias et la culture influencent les décisions d’achat
- Ce qui motive les gens à choisir un produit plutôt qu’un autre
- Comment les facteurs personnels et les différences individuelles affectent les choix d’achat des gens
- Ce que les spécialistes du marketing peuvent faire pour atteindre efficacement leurs clients cibles
Que font les psychologues industriels et organisationnels ?
Ce que font les psychologues du consommateur
Alors, que fait exactement un psychologue consommateur typique ? Ces professionnels jouent un rôle essentiel non seulement en aidant les entreprises à comprendre ce que leurs clients veulent et ont besoin, mais aussi en aidant les vendeurs à promouvoir et à commercialiser leurs produits et services auprès des acheteurs.
Mener des études de marché
Parce que les entreprises doivent comprendre leurs consommateurs afin de développer des produits et des campagnes marketing qui plaisent à leur public cible, les psychologues du consommateur passent souvent beaucoup de temps à en apprendre davantage sur ce qui motive les acheteurs. Cela implique souvent de déterminer d’abord le public cible d’un produit particulier, y compris le sexe, l’âge et le statut socio-économique de l’acheteur type.
Ensuite, le psychologue du consommateur pourrait commencer à rechercher les types de produits et les messages marketing qui plaisent à ces types d’acheteurs.
Développer des messages marketing
D’autres psychologues de la consommation pourraient se concentrer sur le marketing social ou sur la manière dont les idées et les messages se propagent entre les groupes. Les chercheurs pourraient être intéressés à diffuser des informations sur un produit ou un message important de santé publique.
Apprendre comment les croyances et les attitudes se propagent parmi les groupes peut aider les organisations à mieux faire passer leur message et à encourager le marketing de bouche à oreille.
Étudier les attitudes et les comportements des consommateurs
Les psychologues de la consommation mènent souvent des recherches pour en savoir plus sur le comportement des acheteurs. Les méthodes de recherche courantes utilisées par ces professionnels comprennent les expériences, les sondages téléphoniques, les groupes de discussion, les observations directes et les questionnaires.
Il y a de fortes chances que vous ayez participé à au moins une étude de marché dans votre vie. Celles-ci sont souvent effectuées par téléphone, mais elles peuvent également être effectuées en ligne ou par courrier direct. Dans une enquête, les consommateurs sont souvent invités à décrire leur comportement d’achat passé, les facteurs qui ont influencé leur prise de décision et leurs futurs plans d’achat.
Les chercheurs recueillent également généralement des détails sur le sexe, l’âge, la race, les antécédents scolaires et la situation financière actuelle de chaque répondant. Ce type d’information peut être très utile car il permet aux chercheurs de rechercher des modèles et d’en savoir plus sur qui achète certains produits.
Par exemple, l’utilisation d’une enquête pourrait permettre aux chercheurs de découvrir que les femmes âgées de 30 à 45 ans dont le revenu du ménage se situe entre 50 000 $ et 100 000 $ sont les plus susceptibles d’acheter un produit ou un service particulier. En sachant cela, ils peuvent alors commencer à concevoir des campagnes marketing destinées à ce public cible.
Comment les attitudes se forment-elles et changent-elles ?
Exigences en matière d’éducation et de formation
Alors, de quel type de formation avez-vous besoin si vous voulez devenir psychologue de la consommation ? La plupart des emplois d’entrée de gamme en psychologie de la consommation exigent au moins un baccalauréat en psychologie.
Les emplois d’entrée de gamme avec un baccalauréat impliquent généralement la planification, la conduite et l’interprétation des résultats des campagnes d’études de marché.
Les personnes intéressées par des postes plus avancés ou par l’enseignement au niveau universitaire devront détenir une maîtrise ou un doctorat dans un domaine lié à la psychologie du consommateur. Ces options de diplôme comprennent la psychologie générale, la psychologie industrielle et organisationnelle, le marketing et les études de consommation.
Si vous souhaitez devenir psychologue de la consommation :
- Concentrez-vous sur des cours qui renforceront votre compréhension du comportement humain, du marketing, de la psychologie sociale, de la personnalité et de la culture
- Suivre des cours de publicité et de marketing
- Suivre des cours sur les méthodes expérimentales, en particulier la conception expérimentale et les statistiques
Options de carrière
Le cheminement de carrière que vous choisirez finalement dépendra beaucoup de vos intérêts et de votre formation. Par exemple, si vous avez un intérêt à mener des recherches théoriques et à enseigner, envisagez d’obtenir un doctorat afin de pouvoir enseigner des cours et effectuer des recherches originales dans une université. Si vous préférez travailler dans un domaine comme les études de marché, la publicité ou les ventes, un baccalauréat peut suffire.
D’autres options d’emploi incluent agir en tant que consultant pour des entreprises privées ou travailler pour des agences gouvernementales.
Dans de tels emplois, les psychologues de la consommation peuvent être appelés à effectuer un large éventail de tâches, notamment le développement de campagnes de marketing, la recherche de tendances d’acheteurs, la conception de publicités sur les réseaux sociaux ou l’analyse de statistiques.
Un mot de Verywell
Comprendre ce qui pousse les gens à acheter ce qu’ils font est bien plus qu’un jeu de devinettes. Les entreprises emploient désormais des psychologues de la consommation pour évaluer scientifiquement les décisions et les choix de leurs clients. La prochaine fois que vous regarderez une publicité ou participerez à une enquête auprès des consommateurs, considérez le rôle que les psychologues de la consommation ont pu jouer dans l’élaboration de ces messages et questionnaires.
Options de carrière en psychologie
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